В современном обществе выделяют три стадии развития профессионального выгорания:

1. Происходит приглушение эмоционального состояния, сглаживаются острые чувства и свежие переживания. Вроде бы всё замечательно, но... пусто и скучно на душе. При общении с семьёй начинает появляться некоторая отстранённость, положительные эмоции куда-то исчезают. Наступает тревожное состояние, чувствуется неудовлетворённость. Вернувшись к близким после завершения рабочего дня, так и не терпится с порога прокричать: «Оставьте меня в покое!»

2. Часто возникает недопонимание в отношениях с клиентами. Зачастую профессионал среди своих же коллег отзывается с явным пренебрежением о некоторых из них. Сначала это выглядит в виде с трудом сдерживаемой неприязни, а в итоге заканчивается вспышками раздражения. Такая форма поведения не осознаётся самим человеком, а является инстинктом для защиты при конфликте, превышающем уровень, который безопасен для организма.

3. Представление о жизненных ценностях начинает притупляться, окружающий мир напоминает чёрно-белую фотографию. Нередко человек приобретает ко всему равнодушие, даже к цене собственной жизни, наступает полное безразличие и даже злоба на окружение.

Факторами риска, влияющими на зарождение выгорания эмоций считаются:

* Пол человека. Женщины «выгорают» профессионально чаще, чем мужчины.

* Наличие постоянного контроля, когда один служащий находится в подчинении нескольких начальников.

* Неравномерное или нечёткое распределение ответственности за выполняемую работу.

* Конфликтные ситуации с коллегами, начальством, а также ненормированный рабочий день.

* Сфера общения с потенциально трудным контингентом (конфликтными заказчиками, покупателями, тяжёлыми больными, трудными подростками).

Как «не сгореть» на рабочем месте?

Оказывайте себе больше внимания: это даст возможность заметить приближение усталости своевременно. Постарайтесь нравиться себе, полюбите себя. Работа должна стать не каким-то убежищем, а приносящей выгоду деятельностью. Живите своей жизнью. Будьте вместе с людьми, а не вместо них.

Оставляйте на работе все рабочие проблемы, не приносите их в свой дом. Чаще бывайте на свежем воздухе. Ещё древние предки заметили, что если обнять дерево или просто посидеть, полежать на земле, то душа успокаивается, а общее самочувствие стремительно улучшается.

Не жалейте времени на себя. Чаще вспоминайте о том, что вы имеете право ещё и на личную жизнь!