Ведущая российская IT-компания АйТи, образованная в 1990 году, приглашает на работу в производственный центр «ДАТАТЕХ».
Производственный центр «ДАТАТЕХ» работает над федеральными и региональными проектами, создавая информационные системы для многих государственных и коммерческих организаций.
Обязанности:
Прием и решение заявок поступающих в Service Desk на 2-ой линию ТП
Исполнение запросов на консультацию поступающих от заказчика
Первичная диагностика, сбор дополнительной информации о причине инцидента
Устранение причин возникновения инцидента
Эскалация инцидентов на 3-ю линии ТП
Ведение отчетности
Требования к опыту и компетенциям:
Навыки эффективной коммуникации;
Умение и желание работать с клиентами;
Любые инструменты по оказанию тех поддержки (helpdesk, servicedesk и пр.);
Навыки системного администратора (как преимущество).
Требования к образованию:
Минимум бакалавр в области компьютерных наук, информационных технологий и связанных областей;
Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Соц.пакет, официальная заработная плата (2 раза в месяц);
Возможность обучения за счет Компании.