Продавец-консультант должен знать принципы продаж, основы мерчендайзинга, основы организационной психологии, весь ассортимент товаров, преимущественные характеристики одних товаров над другими, весь спектр услуг, организационную структуру и уровни управленческих отношении, правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, противопожарной безопасности.
Продавец-консультант должен уметь работать на ПК в режиме пользователя, уметь работать с кассовым аппаратом, программой «Оперативного учета».